Einsatzbeispiel DFB

DFB Medien GmbH

  • Der Deutsche Fußball-Bund hat über die DFB-Medien GmbH ein
    automatisches System zur Erfassung von Fußballergebnissen realisiert
  • Für die Erfassung der Spielergebnisse von den Amateurligen
    bis zu den untersten Jugendklassen hat er point omega AGausgewählt
  • Die Erfassung erfolgt per Sprache oder wahlweise per SMS
  • Weitere Information unter News auf www.dfbnet.org
DFB Medien GmbH

ASP-Lösungen

ASP Application Service Providing
Lösungen, die wir für Sie realisieren und auf unseren
Systemen betreiben...weiter...

Virtuelle ACD „WebAgent"

Standortübergreifende webbasierte ACD für Anrufverteilung.
Integrierte Sprachportalanwendungen...weiter...

Predictive Dialer „DialAgent"

Verbesserung der Effizienz von Outbound-Kampagnen
Keine mehrfachen Anwahlversuche durch den Agenten...weiter...

Automatisierte Adresserfassung mit „IdentAgent"

Einsatz im Call Center oder bei Gewinnspielaktionen
zur Adresserfassung.
Übermittelte Rufnummer des Anrufers
dient zur Primäridentifikation...weiter...

Outbound-Aktionen mit „OutboundAgent"

Outbound dialing zur effizienten Umsetzung von Anrufaktionen.
Datenbankgesteuerte Abwicklung der Anrufaktion
(Anrufzeitpunkt, Wiederholkriterien etc.)...weiter...

„SurveyAgent"

Anrufkampagne zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit. Automatischer Dialog per Sprache oder E-Mail mit dem Kunden...weiter...

Virtuelle Telefonvermittlung „CallAgent"

Eingehende Anrufe über Servicerufnummern werden von der Anwendung entgegengenommen und unter Einbindung einer eigens aufgebauten Telefondatenbank Automatischer Dialog per Sprache oder E-Mail mit dem Kunden...weiter...

Alarmierung mit dem „AlarmAgent"

Anruf einer Notrufnummer mit Möglichkeit der Berechtigungsprüfung per „Sprecherverifizierung“...weiter...

Experten-Konferenz mit dem „ConferenceAgent"

Die Alarmierung erfolgt anhand eines definierten Notfallplans.
Alarmierung Verantwortlicher und der Rettungskräfte.
Dokumentation für die Rettungskräfte...weiter...
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